客戶的忠誠度對于提高網(wǎng)站的粘度以及為企業(yè)帶來銷售業(yè)績有著非常至關重要的終。希望通過朗創(chuàng)網(wǎng)絡營銷外包公司能夠通過以下簡單淺談分享能夠為廣大企業(yè)帶來幫助

　　一家準備要通過網(wǎng)絡營銷來開展公司銷售業(yè)績的時候在制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略時，首先應當從顧客的角度為出發(fā)點，建立起對顧客有著友好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境，從而有效培養(yǎng)和建立顧客忠誠度。朗創(chuàng)網(wǎng)絡營銷外包簡單分下以下幾點來幫助企業(yè)提高客戶的忠誠度與黏度!

　　(一)從基礎客戶來策劃一個有黏度的營銷型戰(zhàn)略網(wǎng)站

　　在整個網(wǎng)站設計過程中，要貫穿一直的堅持以獲取目標顧客人群、服務并滿足目標顧客人群的需求為宗旨，在策劃網(wǎng)站的建設中追求創(chuàng)新。立足于客戶的角度，在任何網(wǎng)站設計中理應著重體現(xiàn)摘要：合理布局首頁以及任何一個重要頁面和調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、滿足顧客對產(chǎn)品追求需求的欲望、降低顧客時間、金錢以及所有成本、為顧客提供便利和安全性。推薦閱讀：網(wǎng)站做好用戶體驗度的價值所在

　　(二)建立一個能夠讓顧客具有安全與可信的網(wǎng)站來提高企業(yè)的信譽和品牌形象

　　誠信是顧客忠誠產(chǎn)生的前提條件，只有真正為顧客利益著想才能取得顧客信任、贏得顧客忠誠，才能真正降低顧客的感知風險。

　　1、加強產(chǎn)品信息的管理

　　在網(wǎng)絡行業(yè)中，企業(yè)的信息管理工作應注重在互聯(lián)網(wǎng)上和用戶的交互功能上，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價值的信息服務，從而形成獨特的市場競爭優(yōu)勢。

　　2、合理化定價企業(yè)產(chǎn)品

　　企業(yè)在開展網(wǎng)站營銷時，要實時發(fā)布有關產(chǎn)品價格的信息，以免產(chǎn)生不利于企業(yè)的市場反應，盡量價格表現(xiàn)符合客戶的心里。

　　3、具備保護客戶的相關隱私政策

　　企業(yè)要注重保護顧客隱私，發(fā)布隱私政策，企業(yè)如何保護他們的信用卡信息，明確告訴顧客他們在網(wǎng)站注冊或購物時提供的個人信息將被如何處理,以及向顧客保證假如在網(wǎng)站上購物時因欺詐而蒙受損失，可以得到賠償。

　　4、要做到誠信及時準確地履行契約

　　對于網(wǎng)絡企業(yè)而言，實體商品的配送或服務合同的履行是一個很重要的新問題。如何把顧客指定的商品及時送達指定的地點，要求企業(yè)將其網(wǎng)上業(yè)務和網(wǎng)下的物流服務系統(tǒng)相結(jié)合。因此，要在網(wǎng)站上具體展示待售的商品，突出商品品牌，準時交貨，使顧客輕易和雇員聯(lián)系(比如在網(wǎng)站上提供普通郵件地址、電子郵件地址和顧客服務電話號碼等)，這些做法都可以增強網(wǎng)上顧客對網(wǎng)絡企業(yè)的信心，企業(yè)要及時通知顧客如何發(fā)貨，顧客什么時候能收到訂購的商品。

　　5、做好完善的售后服務體系

　　完備的客戶服務體系包括摘要：售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務實施和銜接;對可能分布在本地、異地的客戶服務請求的及時響應;企業(yè)內(nèi)服務規(guī)范及文檔的建立;服務過程記錄;服務監(jiān)督和投訴系統(tǒng);服務的改進提高機制等。